Die Herausforderung
Setis Wallon ist eine Initiative der Wallonischen Region, um Neuankömmlingen bei der Integration in die örtliche Gemeinschaft zu helfen.
Die Organisation verfügt über etwa 30 Dolmetscher, die Übersetzungshilfe in mehr als 20 verschiedenen Sprachen anbieten, sowohl ferngesteuert als auch persönlich. Ziel ist es, die Kommunikation zwischen lokalen Dienstleistern (Sozialarbeitern, Ärzten, Psychologen usw.) und Neuankömmlingen in Wallonien zu erleichtern.
"Unsere Dolmetscher müssen oft unterwegs sein, um Unterstützung in verschiedenen wallonischen Provinzen zu leisten.", sagt Hamid Syed, Flottenkoordinator bei Setis Wallon.
Um die Flotte optimal zu nutzen, entschied sich Setis Wallon für Poolfahrzeuge. "Wir haben etwa acht Fahrzeuge, die von unseren 30 Dolmetschern auf Reservierung genutzt werden.", fährt Hamid fort. "Das schuf die Notwendigkeit für ein zuverlässiges Reservierungssystem mit einem Überblick über verfügbare und reservierte Fahrzeuge."
Eine weitere Herausforderung für Setis Wallon war die korrekte Berechnung und Meldung der gefahrenen Kilometer für die Übersetzungsarbeit. "Wenn man bedenkt, dass ein Dolmetscher bis zu 2.000 Kilometer pro Woche mit mehreren Stopps zurücklegen kann, ist es besser, ein Track & Trace-System zu haben, das alles klar registriert.", sagt Hamid.
Die Lösung
Setis Wallon entschied sich schließlich für die Poolfahrzeuglösungvon ProDongle. Jeder Dolmetscher kann nun über die Anwendung auf seinem Smartphone oder PC einfach ein freies Fahrzeug reservieren.
Dank des Kilometererfassungsmoduls hat Setis Wallon nun einen besseren Einblick in die von den Dolmetschern gefahrenen Kilometer. "Besonders die Möglichkeit, Standorte mit Kunden zu verknüpfen, ist eine Funktion, die kein anderer Marktteilnehmer bietet.", sagt Hamid. "Mit dieser Option können wir Geschäftskilometer pro Kunde für die Abrechnung, Budgetkontrolle oder Nachkalkulation einfach aufschlüsseln. Das erleichtert unsere Arbeit erheblich."
Ein weiterer Vorteil, den ProDongle bietet, ist die Überwachung des Fahrverhaltens. "Dank eines Badge-Systems wird jeder Fahrer zu Beginn der Fahrt identifiziert.”, sagt Hamid. "So können wir genau herausfinden, wer welchen Verstoß zu welcher Zeit begangen hat. So finden wir in wenigen Klicks den Verantwortlichen für Schäden und Verkehrsstrafen."
"Schließlich kommt die track & trace-Lösung oft zur Rettung, wenn Dolmetscher das nächstgelegene Fahrzeug suchen. "Über ProDongles Tracker sind alle Fahrzeuge in Echtzeit auf einer Karte sichtbar.“, sagt Hamid. „So wissen die Dolmetscher genau, an welchen nächstgelegenen Ort sie gehen müssen, um das Poolfahrzeug zu beanspruchen."
"Insgesamt sind wir mit ProDongle sehr zufrieden.“, schließt Hamid. „Wir haben begonnen, ihr System für sechs Fahrzeuge zu testen. Aufgrund der Benutzerfreundlichkeit werden wir dies bald auf alle unsere Fahrzeuge ausweiten."
Genutzte Lösungen:
Möchten auch Sie ein vollständiges Produkt ohne Überraschungen?
- Einfach zu bedienen
- Europaweiter Betrieb mit professionellen Karten
- Unbegrenzte Anzahl von Positionen, Kilometern und Benutzern
- Kundenservice, Software- und Karten-Updates inklusive
- Erreichbar über jeden PC, jedes Smartphone und Tablet
- Eigene Software, Integration über API möglich